Карточка DikiDi для бьюти-мастера: 14 пунктов, из-за которых клиентки не записываются (2026)

Вторник, 22:40. Онлайн-запись в DikiDi подключена ещё в сентябре. Ссылка стоит в шапке профиля, в сторис было «записывайтесь онлайн». За месяц через неё записались двое — и обе постоянные.

А в директе всё то же: «Сколько стоит?», «Что лучше — ламинирование или окрашивание?», «Есть окошко в субботу?». Ответы на эти вопросы должна давать карточка. Она их не даёт, поэтому клиентка пишет тебе — или открывает соседнюю.

Клиентка решает в момент сравнения: она видит две-три карточки рядом и выбирает за полминуты. Проигрывает не мастер с худшей техникой, а карточка, в которой меньше ответов.

Здесь: 14 пунктов, по которым карточку сравнивают, три симптома, по которым видно, где рвётся путь до записи, и карточка услуги из 5 блоков — целиком, с готовым примером для бровей. В закрытой части — разбор каждого пункта, описания услуг для пяти ниш, отзывы и план на 30 дней.

Оглавление

• 14 пунктов: таблица проверки
• Где рвётся путь: три симптома
• Карточка услуги из 5 блоков: пример для бровей
• Фото: что пропустит модерация
• Согласия клиентов: по умолчанию выключены
• Разбор 14 пунктов: формулировки и настройки 🔒
• Первые строки профиля для пяти ниш 🔒
• Описания услуг: брови, ресницы, ногти, массаж, уход за лицом 🔒
• Структура услуг, «Первый визит» и ценовая лестница 🔒
• Отзывы и рейтинг: как собрать первые и что делать с негативом 🔒
• Окна и правила записи: чтобы клиентка видела реальное время 🔒
• Ссылка на запись: куда поставить и как приучить постоянных 🔒
• Премиум-размещение: когда платить, а когда рано 🔒
• 10 ошибок, из-за которых карточка теряет записи 🔒
• План на 30 дней 🔒
• FAQ

14 пунктов: таблица проверки

Открой свою карточку так, как её видит клиентка: с другого телефона или по ссылке на запись без входа в кабинет. Пройди по таблице и отметь, где узнала свой случай.

№	Что проверить	Как выглядит провал
	Профиль
1	Онлайн-запись подключена, проект виден в каталоге DIKIDI Online	по ссылке открывается карточка, но выбрать время нельзя; в каталоге тебя не найти по району
2	Имя — настоящее	в поле имени «Брови Ресницы Ламинирование Метро»
3	Фото профиля — твоё лицо	логотип, коллаж, кадр со спины, фото с пляжа
4	Первые строки описания отвечают, что ты делаешь и кому	«Меня зовут Анна, я мастер с опытом…» — и ни слова про услуги
5	Понятно, где ты и как найти вход	адрес есть, а метро, ориентир, вход и парковка — нет
	Услуги
6	Названия услуг — как их ищет клиентка	«Процедура Glow», «Комплекс №2», опечатки
7	Главные услуги сверху, допы внизу	30 позиций одним списком, основная — на 18-м месте
8	У каждой услуги есть описание	пусто, «по договорённости» или одна строка
9	Новенькой понятно, с чего начать	клиентка пишет «а что мне выбрать?»
10	Фото работ — твои и без надписей	стоковые заглушки, телефон или цена на фото, интерьер вперемешку с работами
	Доверие
11	Сертификаты загружены в блок документов и подтверждены	всё перечислено в тексте «о себе», а блок документов пуст или «Отклонено»
12	Отзывы есть, и на них есть ответы	0–3 отзыва; негативный висит без ответа
	Запись
13	В календаре видно реальное свободное время	график закончился; окна пусты на две недели, хотя в журнале дыры
14	Ссылка на запись стоит везде, где тебя находят, а правила записи заданы	ссылки нет в шапке и закрепе; клиентка не видит, как перенести запись

Как читать результат. Один-два провала — карточка рабочая, чинится за вечер. Пять и больше — дело не в «алгоритме DikiDi», а в том, что клиентка не получает ответов и уходит к соседке.

Пункты 1, 3 и 13 — не только про убедительность. Без заполненного профиля с фото DIKIDI не подключит онлайн-запись, а без продлённого графика клиентке не из чего выбрать время. Остальное без них теряет смысл.

Где рвётся путь: три симптома

Путь клиентки до записи — три шага: найти карточку, решить, что ей сюда, выбрать время. Ломается почти всегда один. Чинить надо его, а не всё сразу.

Симптом	Где рвётся	Пункты
Из каталога не приходит никто. В аналитике записей видно, каким способом записываются клиентки, — новых из DIKIDI Online нет	на шаге «найти»	1, 2, 3, 13
Карточку открывают, но не записываются. Новенькие доходят до тебя по ссылке из соцсетей и пропадают	на шаге «решить»	4–12
Вместо записи пишут в чат. «Сколько стоит?», «А есть окно?»	на шаге «выбрать время»	8, 13, 14

Симптом 1. Из каталога не приходит никто

Сначала проверь условия. По справке DIKIDI, для онлайн-записи и каталога нужны реальные фотографии, название и адрес, заполненные «Услуги» и «График». График надо регулярно продлевать. Подключение онлайн-записи бесплатное, но проходит проверку, и только после неё проект попадает в каталог.

Частая и незаметная причина — закончился график. Справка требует продлевать расписание не позже чем за неделю до окончания текущего. Закончился график — клиентке нечего выбрать.

Как DIKIDI сортирует каталог, площадка не раскрывает. Поэтому ни в этом разборе, ни где-то ещё нельзя честно пообещать «секрет топа». Можно сделать так, чтобы карточка выигрывала там, где её уже видят.

Симптом 2. Открывают, но не записываются

Это пункты 4–12. Клиентка, которая тебя не знает, ищет в карточке ответ на три вопроса: «Это то, что мне нужно?», «Ей можно доверять?», «Сколько это стоит и сколько займёт?». Каждый пустой блок — вопрос без ответа.

Самый частый провал — пункт 8: услуги без описаний. Цену и длительность DIKIDI делает обязательными, описание — нет. Поэтому у большинства мастеров его и нет.

Симптом 3. Пишут в чат вместо записи

Если клиентка нашла тебя, выбрала, а всё равно пишет «а когда можно?», значит, ответа на этот вопрос в карточке нет. Чаще всего календарь не совпадает с журналом: в журнале есть свободное время, а онлайн его не видно.

Проверка на 5 минут: открой ссылку на запись как клиентка, выбери свою основную услугу и посмотри окна на ближайшие 7 дней. Сравни с журналом. Не совпадает — дело в графике, длительности услуги или настройках времени записи.

Что делать прямо сейчас. Определи свой симптом по таблице. Это сужает 14 пунктов до трёх-пяти, с которых стоит начать.

Карточка услуги из 5 блоков: пример для бровей

Описание услуги отвечает на вопросы, из-за которых клиентка не нажимает «Записаться». Их пять, и порядок важен: от «это мне?» к «что потом».

Блок	На какой вопрос отвечает
1. Кому подходит	это для меня?
2. Как проходит	что со мной будут делать и сколько это займёт?
3. Что входит в цену	за что я плачу и не будет ли доплат?
4. Результат и когда повторить	чего ждать и когда снова?
5. Ограничения и уход	что мне нужно знать до и после?

Название — отдельно и до описания. Пиши так, как клиентка набирает в поиске: «Коррекция и окрашивание бровей», а не «Brow Total Look». Своё авторское название можно оставить в скобках.

Готовый пример: «Коррекция и окрашивание бровей»

Кому подходит
Если брови отросли и потеряли форму, хочется, чтобы они выглядели
аккуратно без ежедневного макияжа. Подойдёт и тем, кто пришёл впервые
и не знает, какая форма пойдёт.

Как проходит
Сначала обсуждаем, какой результат ты хочешь, и подбираем форму
по лицу. Потом подбираю оттенок краски, окрашиваю и делаю коррекцию.
В конце — укладка. Всего около [длительность] минут.

Что входит в цену
Подбор формы и оттенка, окрашивание, коррекция, укладка.
Все расходники — в цене. Доплат нет.

Результат и когда повторить
Ухоженные брови в выбранной форме. Повторить коррекцию стоит,
когда отрастут волоски, — обычно через [N] недель.
Удобнее записаться на следующий раз сразу после визита.

Ограничения и уход
Если раньше была реакция на краску — напиши до записи.
В первые сутки лучше не тереть брови и не наносить на них
косметику.

Что заменить на своё

• [длительность] — сколько у тебя занимает процедура. Это число должно совпадать с длительностью услуги в настройках: от неё DikiDi строит окна в календаре.
• [N] недель — через сколько обычно возвращаются твои клиентки. Посмотри в журнале у трёх-пяти постоянных.
• Состав в «Что входит в цену» — только то, что ты делаешь на самом деле. Если укладка платная — убери её отсюда и сделай отдельной услугой.
• Уход — твои реальные рекомендации, а не общий список из интернета.

Чего в описании не писать

• Обещаний результата, которые ты не можешь гарантировать. «Брови мечты навсегда» — нет.
• Медицинских слов. «Лечение», «терапия», «восстановление волосяных луковиц» — это не про бытовую услугу.
• Рекламы. Требования DIKIDI прямо запрещают рекламу в описании. Акции оформляются отдельным инструментом площадки, а не капсом в тексте услуги.
• Капса и опечаток. По требованиям площадки текст пишется без ошибок, заглавными — только общеизвестные аббревиатуры.

Что делать прямо сейчас. Возьми свою самую частую услугу и заполни для неё пять блоков. Это 15 минут, и это та услуга, которую открывают чаще всего.

Фото: что пропустит модерация

Требования DIKIDI к изображениям короткие, но нарушают их постоянно. А реальные фотографии — одно из условий, без которых проект не попадёт в каталог.

Фото профиля частного специалиста — по справке DIKIDI:

• личное фото, лицо без головного убора;
• на фото один человек, без посторонних предметов;
• по тематике сервиса — фото с пляжа не подойдёт.

Фото услуг, интерьера и портфолио:

• формат JPG, хорошего качества, до 15 МБ;
• без контактов: телефонов, почты, адресов, номеров мессенджеров;
• без рекламы, надписей, штампов, наложений, рамок и декора — то есть без водяных знаков и цены на фото;
• в галерее интерьера — без примеров работ и без людей.

Чего нет в требованиях, но решает выбор. Клиентка сравнивает карточки глазами раньше, чем читает текст. Свои работы при одинаковом свете убеждают сильнее любых заглушек. Фото до и после — только с согласия клиентки.

Согласия клиентов: по умолчанию выключены

Онлайн-запись собирает имя и телефон клиентки. С этого момента ты — оператор персональных данных по закону № 152-ФЗ «О персональных данных». Значит, нужны согласие клиентки на обработку данных и опубликованная политика обработки.

С 01.09.2025 согласие оформляется отдельно от других документов (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ в редакции закона № 156-ФЗ). Одна общая галочка «согласна со всем» не подходит.

В DikiDi сбор согласий есть, но по умолчанию он выключен. Включается в «Настройки» → «Онлайн-запись» → «Настройки» → «Согласия». После этого при первой онлайн-записи клиентка видит текст согласия и галочку, а в её карточке появляется вкладка «Согласия». Согласие на рекламную рассылку запрашивается отдельно.

Штрафы по ст. 13.11 КоАП РФ — для того, кто читает этот разбор:

Нарушение	Гражданин, в том числе самозанятая	ИП
Не опубликована политика обработки данных (ч. 3)	1 500 – 3 000 ₽	10 000 – 20 000 ₽
Обработка данных без законного основания (ч. 1)	10 000 – 15 000 ₽	50 000 – 100 000 ₽

Суммы — по тексту КоАП на 17.10.2026. Это не юридическая консультация: если сомневаешься в своей ситуации, покажи настройки юристу.

Что делать прямо сейчас. Открой «Согласия» в настройках онлайн-записи и проверь, включены ли они. Это одна минута.

Если ты дошла до этого места и проверила карточку по таблице — ты уже знаешь, какие пункты у тебя проседают. Как починить каждый из 14 — с формулировками, настройками и примерами для пяти ниш — в закрытой части.