Карта базы · Площадки · DikiDi

DikiDi: карта раздела и чек-лист здоровья карточки

  • Обновлено

Коротко

Это карта раздела DikiDi эталонной базы знаний и чек-лист «здоровья карточки» — экспресс-аудит на 5 минут для мастера бьюти/велнес, который ведёт запись через агрегатор. Раздел разбит на 6 тем: карточка мастера, услуги и портфолио, ранжирование, рост показов и записей, путь клиента до записи и статистика кабинета. Чек-лист ниже собирает самые частые точки провала из всех шести тем в один проходной список — для глубины по каждому пункту переходи в соответствующий файл.

Карта раздела

  • Карточка мастера — тип проекта («Частный специалист» / «Компания»), заполнение профиля, документы и условия подключения онлайн-записи.
  • Услуги и портфолио — каталог услуг, описания, фото и требования площадки к изображениям, акции.
  • Ранжирование карточки — что справка DikiDi подтверждает про видимость в поиске и топе (механика официально раскрыта лишь частично), а что нет — читать там, а не в чужих «секретах алгоритма».
  • Рост показов и записей — что переводит клиентов на онлайн-запись и двигает видимость, платное Премиум-размещение и этическая граница «Fake it filter».
  • Путь клиента до записи — входы в онлайн-запись, автоматические уведомления, переписка в чате и запрос отзыва.
  • Статистика кабинета — какие отчёты есть в кабинете и что из них значимо мастеру, который работает один.

Чек-лист здоровья карточки (аудит за 5 минут)

Карточка и профиль — см. карточка мастера

  • Тип проекта выбран верно: «Частный специалист» для работы в одиночку — у «Компании» условия другие
  • Указано настоящее имя, а не набор ключевых слов; специализация и гео — в описании, а не в поле имени
  • Личное фото — лицо без головного убора, а не логотип, коллаж или кадр со спины
  • Указан телефон, по которому реально можно дозвониться
  • Документы (лицензии, сертификаты, награды) загружены; отклонённый документ разобран по указанной причине, а не оставлен как есть
  • Сбор согласий на обработку персональных данных включён — текущее значение по умолчанию и путь к настройке смотри в карточке мастера
  • Онлайн-запись подключена и подтверждена площадкой, проект виден в каталоге DIKIDI Online

Услуги, фото и тексты — см. услуги и портфолио

  • У каждой услуги заполнены длительность, стоимость и описание (кому подходит, как проходит, что входит в цену, ограничения)
  • У услуги есть и фото самой услуги, и отдельно примеры работ — не стоковые заглушки
  • На изображениях нет надписей, цены и телефона; галерея интерьера не смешана с примерами работ и кадрами с людьми
  • Акция собрана по правилам площадки — состав и ограничения смотри в услугах и портфолио
  • Тексты вычитаны — без опечаток и разрядки

Ранжирование — без мифов — см. ранжирование

  • Прочитано, что площадка подтверждает про видимость карточки, а что не раскрывает — актуальный статус только там
  • Сторонние курсы и чек-листы про «секретный алгоритм DikiDi» не покупаются — сверить их с официальной справкой невозможно

Рост показов и записей — см. рост показов и записей

  • Клиентам рассказано о возможности записаться онлайн — самого подключения недостаточно
  • Прямая ссылка на запись стоит во всех точках контакта; в Instagram — не в подписи под фото и не в комментариях, там ссылки неактивны
  • Свободные окошки показывают клиенту реальное доступное время, а не искусственно урезанное через «Fake it filter»
  • Настроен возврат клиентов — повторные приглашения, кэшбэк, рассылки — с проверкой согласий на рассылку

Путь клиента и переписка — см. путь клиента до записи

  • Открыты и доведены до конца все входы в запись, которые перечисляет площадка, а не один
  • Ответ в чате уходит быстро; диалог заканчивается конкретной услугой, датой и ссылкой, а не «подумаю»
  • Запрос отзыва включён; правила и запреты по отзывам смотри в пути клиента до записи

Аналитика — см. статистика кабинета

  • Смотришь не только выручку, но и средний чек, прибыль и возвращаемость — в определениях самой площадки, а не по-своему
  • Верх воронки «просмотр карточки → запись» считаешь сам — готовой воронки в описании отчётов площадки не названо, см. статистику кабинета
  • Срез по способу записи (онлайн vs вручную) проверяешь в анализе записей, а не считаешь его недоступным

Юридический минимум для РФ — см. юридический слой

  • Понятно, кто оператор персональных данных клиента: сам мастер (его организация), а сервис онлайн-записи — отдельный оператор
  • Согласие на обработку персональных данных и отдельно на рассылки собираются по каждой форме, где клиент оставляет имя и телефон